4 formas de aumentar a taxa de renovação no Clube de Assinatura
Imagine isso: você investe tempo e recursos para conquistar cada assinante do seu clube de assinatura, mas quando chega o momento da renovação, muitos deles desaparecem. Frustrante, certo?A boa notícia é que existem estratégias simples e poderosas que podem melhorar taxa de renovação no clube de assinatura, mantendo seus assinantes por muito mais tempo.
Hoje, você vai conhecer 4 formas eficazes de garantir uma melhor taxa de renovação no clube de assinatura, fidelizando cada vez mais clientes. Preparado para elevar seu jogo? Vamos começar!
Estrutura de Tópicos
O que fazer para aumentar a taxa de renovação no clube de assinatura?
Algumas estratégias podem ser seguidas para que o cliente tenha interesse em continuar consumindo seu serviço.
Nesse sentido, é importante continuar dando motivos para cativar seu público e, assim, aumentar a retenção.
Abaixo, separamos 4 ações que podem ser tomadas no seu clube de assinaturas, confira a seguir.
1. Ofertas direcionadas
Para construir um relacionamento sólido com os assinantes do seu clube de assinatura, o primeiro passo é simples: conhecê-los profundamente.
Quando entendemos de verdade as dores, necessidades e expectativas de nossos clientes, fica muito mais fácil entregar soluções que realmente façam a diferença.
Pense assim: quanto mais alinhada for a oferta ao que o assinante realmente valoriza, maior a chance de ele se manter fiel e renovar o plano.
Muitos clientes, por exemplo, podem ser motivados a renovar por conta de um upgrade que traga mais valor à sua experiência, enquanto outros vão preferir um atendimento mais personalizado, aquele toque especial que faz toda a diferença.
Por isso, é necessário saber o que realmente importa para cada tipo de assinante. Com esse conhecimento em mãos, conseguimos ser mais assertivos e criar ofertas irresistíveis que aumentam a taxa de renovação no clube de assinatura.
Quando mostramos que entendemos as necessidades de cada cliente, as chances de fidelização disparam, e a renovação se torna algo natural, quase um reflexo do bom trabalho que entregamos.
2. Descontos especiais
O planejamento para o momento da renovação pode e deve ser feito com antecedência.
Dessa maneira, será possível uma definição de descontos especiais que poderão cativar seu assinante.
Uma estratégia que pode ser seguida com os descontos é associar o tempo de contratação ao abatimento. Então funcionaria da seguinte forma:
- 9 meses de contratação: 15% de desconto;
- 6 meses de contratação: 10% de desconto;
- 3 meses de contratação: 5% de desconto.
Ademais, outra forma atrativa de oferecer desconto para o usuário é com gatilhos para os dias anteriores e posteriores ao fim do contrato. Veja os exemplos abaixo:
- 10 dias antes do fim do contrato: 10% de desconto mais o upgrade de assinatura.
- 10 dias após o fim do contrato: 15% de desconto na renovação da assinatura.
3. Promotores da marca
Os promotores da marca são aqueles clientes que estão extremamente satisfeitos com o seu clube de assinatura, o divulgam espontaneamente.
Eles são, na prática, embaixadores naturais do seu negócio. E o mais interessante? Identificar quem são esses clientes pode ser o caminho para aumentar ainda mais a taxa de renovação no clube de assinatura.
Mas como tirar proveito disso? Primeiro, descubra quais são os benefícios que esses promotores valorizam e compartilham com os outros.
Quais aspectos do seu serviço eles consideram um verdadeiro diferencial? Quando souber disso, você poderá destacar essas qualidades para o público em geral e, principalmente, para aqueles assinantes que estão menos engajados.
Outra estratégia poderosa é escolher um embaixador entre esses promotores. Pessoas se conectam com pessoas, e quando o cliente vê alguém que enfrenta as mesmas dores e desafios, a identificação é imediata.
Ter alguém influente falando com autenticidade sobre seu clube de assinatura é uma forma natural de criar conexão e confiança.
Agora, imagine o impacto de encontrar promotores que também têm grande influência nos canais digitais.
Uma análise cuidadosa desses perfis pode abrir portas para parcerias estratégicas que, além de reforçarem a presença do seu clube de assinatura, também aumentam a renovação no clube de assinatura.
Afinal, quem melhor para engajar outros assinantes do que alguém que já demonstra interesse genuíno e satisfação com o seu serviço?
No fim das contas, quando os promotores se tornam vozes ativas para seu clube de assinatura, eles inspiram outros clientes a renovar com confiança e entusiasmo.
Essa é uma das maneiras mais autênticas e eficazes de garantir que seu clube continue crescendo e conquistando cada vez mais corações.
4. Parcerias
Firmar parcerias com outras marcas que ofereçam soluções interessantes para seus assinantes pode ser um excelente caminho para aumentar a taxa de renovação no clube de assinatura.
Quando você oferece benefícios extras, como descontos ou vantagens exclusivas, isso agrega ainda mais valor ao seu serviço, e todos saem ganhando.
Pense assim: sempre que o cliente cogitar cancelar a assinatura, ele vai se lembrar de todas as vantagens que está aproveitando – e das que perderia ao sair.
Essas parcerias criam um senso de valor contínuo, fazendo com que o cliente enxergue muito mais do que apenas o produto ou serviço que você oferece.
Mas não basta criar as parcerias, é preciso monitorar de perto os resultados. Acompanhar regularmente sua taxa de renovação no clube de assinatura é essencial para identificar pontos de melhoria e agir antes que o churn se torne um problema.
Quanto mais cedo você identificar os sinais de insatisfação, mais rápido poderá ajustar a estratégia e manter os clientes por perto.
Afinal, um bom planejamento é sempre a chave para garantir o crescimento e a sustentabilidade do seu clube de assinatura.
O segredo é estar um passo à frente, oferecendo valor constantemente e acompanhando o comportamento do cliente para evitar surpresas desagradáveis.
O que é a taxa de renovação no clube de assinatura?
Além de saber como melhorar renovação no clube de assinatura, deve-se entender, por completo, como essa taxa é medida com os dados de sua plataforma.
Então, para calcular sua taxa de renovação é necessário ter em mãos a quantidade de contratos renovados e de contratos planejados para renovação. Assim, teremos a seguinte divisão:
- Taxa de renovação por contratos = nº de contratos renovados/ nº total de contratos planejados para renovação.
Todavia, se preferir fazer o cálculo com referência de valores, a fórmula é a seguinte:
- Taxa de renovação por $$ = valor total de contratos renovados/ valor total de renovações previstas para o período.
Como saber se a taxa de renovação do clube de assinatura é boa?
A compreensão de que a taxa de renovação é boa ou ruim vai depender do serviço oferecido e também do mercado em que está inserido.
Além disso, é importante que seja feita uma análise dos concorrentes e da situação da economia como um todo.
Ainda assim, podemos considerar que uma taxa de renovação ideal é aquela em torno de 80%, um valor médio alcançado pelas empresas de serviço.
Porém, apesar de ter esse valor como uma base, é sempre importante estar em busca de estratégias que possam garantir mais fidelidade por parte dos seus clientes.
Escolha a plataforma certa para aumentar sua taxa de renovação
Agora que você já conhece as melhores estratégias para aumentar a taxa de renovação no clube de assinatura, o próximo passo é contar com uma ferramenta robusta que permita implementar essas ações de forma eficiente.
A Rits, plataforma de assinatura completa, foi desenvolvida para atender às necessidades de quem quer crescer nesse mercado, oferecendo soluções que facilitam a gestão, o acompanhamento de métricas e a fidelização de clientes. Com a Rits, você tem tudo o que precisa para otimizar suas renovações:
- Integração de pagamentos recorrentes;
- Ferramentas de automação de ofertas e upgrades;
- Análise precisa dos dados para monitorar e ajustar suas estratégias a tempo
Garanta que seus assinantes tenham uma experiência diferenciada e aumente suas chances de retenção.
Está pronto para elevar o nível do seu clube de assinaturas? Experimente a Rits e veja como podemos ajudar você a transformar seus resultados.Se quiser receber mais conteúdos sobre clubes de assinatura, métricas e fidelização e retenção, siga a Rits no LinkedIn e assine nossa newsletter!
