Eu vou começar com uma cena que, sinceramente, eu já vi acontecer várias vezes. Uma loja virtual investe em tráfego, as visitas aumentam, o time comemora… mas as vendas não sobem na mesma proporção. Quando eu olho para a home, quase sempre encontro o mesmo padrão: banners bonitos, bem produzidos, porém sem uma intenção clara. […]
Como o checkout interfere na decisão de compra do cliente?
Ao longo da minha experiência trabalhando com e-commerce e projetos digitais, aprendi uma lição que nunca mais saiu da minha cabeça: o checkout não é apenas a última etapa da compra, ele é, muitas vezes, o verdadeiro momento da decisão. É ali que o cliente confirma se tudo o que viveu até agora faz sentido. […]