Quando eu comecei a atuar mais profundamente com e-commerce, confesso que o chargeback parecia apenas mais um termo técnico do mercado de pagamentos. No entanto, bastou enfrentar os primeiros prejuízos financeiros, bloqueios de saldo e questionamentos das adquirentes para entender que saber como evitar chargeback em e-commerce não é um detalhe operacional, é uma estratégia […]
Como integrar e-commerce ao Google Shopping?
Integrar um e-commerce ao Google Shopping é, hoje, uma das decisões mais estratégicas que um negócio online pode tomar para ganhar visibilidade, atrair tráfego qualificado e aumentar vendas. Ao longo da minha experiência trabalhando com projetos de comércio eletrônico, percebi que muitas empresas até sabem que precisam estar no Google Shopping, mas travam justamente na […]
Como melhorar os banners do seu e-commerce?
Eu vou começar com uma cena que, sinceramente, eu já vi acontecer várias vezes. Uma loja virtual investe em tráfego, as visitas aumentam, o time comemora… mas as vendas não sobem na mesma proporção. Quando eu olho para a home, quase sempre encontro o mesmo padrão: banners bonitos, bem produzidos, porém sem uma intenção clara. […]
Como a personalização impacta nas vendas do seu negócio
Eu quero começar com uma cena simples, e bem realista. Imagine que eu entro em uma loja online para comprar um tênis. Eu navego, olho dois modelos, comparo tamanhos e saio sem comprar. No dia seguinte, eu recebo um e-mail com “promoções imperdíveis” de… panelas. Não faz sentido, eu não me sinto compreendido e sigo […]
Muitas visitas mas baixa conversão no e-commerce: O que fazer?
Se você chegou até aqui, provavelmente está lidando com um cenário bastante comum, e frustrante: muitas visitas mas baixa conversão no e-commerce. Eu vejo isso com frequência em projetos de lojas virtuais que, à primeira vista, parecem estar indo muito bem. O tráfego cresce, os acessos aumentam, os relatórios mostram números animadores… mas as vendas […]
Como o checkout interfere na decisão de compra do cliente?
Ao longo da minha experiência trabalhando com e-commerce e projetos digitais, aprendi uma lição que nunca mais saiu da minha cabeça: o checkout não é apenas a última etapa da compra, ele é, muitas vezes, o verdadeiro momento da decisão. É ali que o cliente confirma se tudo o que viveu até agora faz sentido. […]
Automação de marketing para e-commerce: Como e por que fazer?
Quando comecei a trabalhar mais de perto com e-commerces, percebi um padrão que se repetia com frequência: boas lojas, bons produtos, investimento em mídia paga… mas resultados inconsistentes. O problema, na maioria das vezes, não estava na oferta nem no tráfego, e sim na falta de processos inteligentes para se relacionar com o cliente ao […]
Mobile commerce: O que é e por que é tão importante?
Eu ainda me lembro da primeira vez em que finalizei uma compra pelo celular. Era algo simples, um livro que eu queria há meses, mas o que me marcou não foi o produto em si, e sim a facilidade com que tudo aconteceu. Bastaram alguns toques na tela, e em poucos minutos, o pedido estava […]
Como aumentar o ticket médio do e-commerce?
Quando comecei meu e-commerce, eu achava que vender mais significava apenas atrair mais clientes. Investi em anúncios, em SEO, em campanhas de redes sociais… e sim, as vendas começaram a crescer. Mas, com o tempo, percebi algo curioso: meu faturamento não aumentava na mesma proporção. Foi então que descobri uma métrica que mudou completamente a […]
Como gerar leads qualificados para e-commerce? 7 melhores estratégias
Lembro-me perfeitamente do dia em que percebi que atrair visitantes para minha loja virtual não era o suficiente. Eu investia em anúncios, criava posts nas redes sociais, mas, mesmo com um bom volume de acessos, as vendas não aconteciam na mesma proporção. Foi aí que a pergunta que mudou meu negócio surgiu na minha mente: […]