Vendas Recorrentes: como aumentar em seu e-commerce?

Vendas recorrentes não são apenas uma estratégia de sucesso no e-commerce, elas são o verdadeiro motor que mantém negócios online rodando de forma estável e previsível. Imagine não precisar gastar rios de dinheiro continuamente para conquistar novos clientes porque, mês após mês, seus clientes fiéis voltam para comprar de você. Parece um sonho, não é? Mas é completamente possível – e mais fácil do que você imagina.

Hoje, vou te mostrar como transformar seu e-commerce em uma máquina de vendas recorrentes, conhecendo estratégias práticas e eficazes para aumentar o valor do seu negócio e fidelizar seus clientes.

Vou compartilhar insights baseados em dados, técnicas comprovadas e, claro, algumas dicas que já fizeram a diferença para outros empreendedores.

Acredite: conquistar clientes é bom, mas mantê-los e transformá-los em consumidores recorrentes é ainda melhor. E o melhor de tudo? Você pode começar agora mesmo. Pronto para descobrir como dar esse próximo passo no seu negócio? Vamos lá!

Como aumentar as vendas recorrentes em um e-commerce?

Uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas recorrentes no seu e-commerce é entender como o mix de produtos e a frequência de compra influenciam o comportamento do consumidor.

Aqui está o segredo: você precisa conhecer profundamente o que seus clientes compram e com qual frequência. Isso abre portas para oportunidades valiosas.

1. Entenda o mix de produtos e a frequência de compra

• Identifique os produtos mais vendidos: quais itens saem mais no seu e-commerce? Saber isso permite que você foque em produtos com maior potencial de recompra.
• Analise a frequência de compra dos clientes: quantas vezes, em média, o mesmo cliente retorna para adquirir o mesmo produto? Com essa informação, é possível antecipar necessidades.
• Ofereça produtos complementares: quando você sugere itens que agregam valor à compra principal, aumenta o ticket médio e melhora a experiência do cliente.

Para que tudo isso funcione, o uso inteligente dos dados é essencial. Tenha informações como histórico de compras, frequência, e até preferências específicas de cada cliente. Esses dados são a chave para personalizar as estratégias e tornar sua abordagem ainda mais assertiva.

Com essas ações simples, você consegue transformar um cliente eventual em um comprador fiel, dando um passo importante rumo ao aumento das vendas recorrentes no seu negócio.

2. Personalizando kits e promoções

Supondo, se no histórico de compra do cliente para um e-commerce de um Pet Shop, encontramos shampoo e condicionador para cachorro comprados de mês em mês. Por que não oferecer um kit de shampoo, condicionador e um perfume? Criar kits personalizados é uma ótima solução!

Dessa forma, entendendo a jornada do cliente, você consegue trazer essa personalização para que atue no crescimento das suas vendas recorrentes. Além disso, outra estratégia mais interessante ainda pode ser criar promoções em cima desses kits!

3. Criando campanhas de comunicação

Com os dados em mãos, você pode explorar diversas estratégias de comunicação para aumentar as vendas recorrentes. Abaixo, apresento uma tabela que organiza essas possibilidades de forma prática e objetiva:

A implementação dessas ações dependerá da sua verba, ferramentas disponíveis e capacidade de execução. Quando bem feitas, podem gerar resultados surpreendentes. Já tentou alguma dessas estratégias?

4. Desenvolvendo um clube de assinaturas

Provavelmente a maneira mais segura de se ter vendas recorrentes seja por meio de um clube de assinaturas. Essa modalidade já foi comentada aqui neste artigo como exemplo, logo ali no início!

Com um clube de assinaturas do seu e-commerce, você não precisa se preocupar em fazer tudo isso que foi mencionado acima, pois o pagamento é fixo, de acordo com o que você acordou com o cliente.

Imagina fechar um contrato de um ano entregando shampoo e condicionador para pets para o cliente, no tempo que geralmente precisa, sem ter que se preocupar com pagamento nem com toda a burocracia durante esse período?

É assim que funciona o plano de assinaturas! Você não precisa ficar ligando e entrando em contato para ver se os clientes precisam novamente do produto de mês em mês, nem se eles vão estar olhando para outros concorrentes ou se vão estar com dinheiro disponível.

O que é uma venda recorrente?

Uma venda recorrente, também conhecida como pagamento recorrente em alguns lugares, vem da ideia de realizar vendas com uma frequência pré-acordada anteriormente a fim de se ter uma maior recorrência de pagamentos.

Na prática, os vendedores trabalham estipulando um intervalo de tempo entre as cobranças, que vai de acordo com o entendimento do seu negócio, do produto oferecido e do público que você trabalha. Um ótimo exemplo são os clubes de assinatura, em que podem ter uma frequência semanal até de ano em ano.

Nesse caso, quando acordado, o pagamento será feito na data prevista e você terá uma previsibilidade maior na receita do seu negócio. Mas como garantir que os seus clientes vão aderir a esse sistema?

Ter uma maior comodidade ao não precisar ficar lembrando sempre de aquele produto, não ficar procurando um novo player a cada compra e também ter a chance de não digitar os números do cartão de crédito, podem ser alguns bons argumentos para você trabalhar com os clientes e garantir uma venda recorrente. Afinal, preocupação é algo que você quer eliminar da vida deles!

Algumas empresas e exemplos

Alguns exemplos de empresas e prestadores de serviços que trabalham com vendas recorrentes são Spotify, Netflix, P&G, GlossyBox, porém você encontra as vendas recorrentes de diferentes perspectivas.

Existem as assinaturas, que entram jornais, canais de TV fechados, livros; as mensalidades, como academia, escola, estacionamento, cursos online ou presenciais, universidades; os planos, como planos de saúde, de telefonia, de internet; e os contratos, por exemplo: aluguel, franqueamento, recebimentos programados, empreiteiras, restaurantes e etc.

• Como a Rits transforma sua VTEX em um e-commerce recorrente
• Assinaturas na Tray sem complicação: conheça a integração da Rits
• A solução completa para assinaturas na Magazord está aqui
• Como transformar seu WordPress em um clube de assinaturas

Todas essas formas trabalham, de maneira diversa, com pagamentos recorrentes. Você já tinha percebido isso?

Por que focar em vendas recorrentes no e-commerce é essencial?

Se você trabalha com e-commerce, já deve ter percebido que aumentar as vendas recorrentes é mais do que uma tendência – é uma necessidade para manter-se competitivo no mercado. Este modelo não apenas acompanha o crescimento do setor, como também oferece vantagens estratégicas para o seu negócio.

Dados como o levantamento da Neotrust / Compre&Confie, que revelou um faturamento de mais de 5,1 bilhões de reais apenas na Black Friday de 2020, mostram o potencial do mercado. Mas, para se destacar e conquistar estabilidade, apostar na recorrência das vendas é um dos fatores de maior impacto.

Esse modelo permite ampliar margens de lucro e criar uma base financeira previsível, garantindo mais tranquilidade e segurança para o planejamento do seu negócio.

Vantagens da venda recorrente

Agora que já entendemos o conceito de vendas recorrentes, é hora de saber quais são suas principais vantagens.

O mais interessante é que essas vantagens beneficiam tanto os clientes quanto os lojistas. Um dos destaques é a nitidez, que traz segurança e previsibilidade para ambas as partes.

1. Nitidez

A transparência é um dos pilares da venda recorrente. Quando o cliente opta por esse modelo, ele tem acesso a todos os detalhes financeiros desde o início, o que cria uma relação de confiança e evita surpresas desagradáveis. Confira como isso funciona:

• Informações claras: o cliente já sabe o valor, taxas e datas de pagamento desde o início.
• Previsibilidade no relacionamento: o formato elimina incertezas e traz estabilidade para o cliente e o lojista.
• Suporte simplificado: as dúvidas podem ser resolvidas de forma prática, reforçando a credibilidade do seu negócio.

Essa nitidez é essencial para construir uma relação de confiança duradoura, oferecendo ao cliente segurança em cada etapa e ao lojista uma base sólida para expandir o negócio de forma sustentável.

2. Segurança

Antes de falar mais sobre esse tópico, é preciso entender que o pagamento recorrente acontece através do cartão de crédito. Isso significa que, em grande parte, os riscos e a responsabilidade pela inadimplência são das operadoras do cartão.

Dessa forma, o uso deste sistema pode auxiliar em proteger sua empresa contra níveis mais altos de não cumprimento dos acordos, que, a longo prazo, podem gerar inseguranças e desequilíbrio no fluxo de caixa.

3. Praticidade

A praticidade é, sem dúvidas, uma das grandes vantagens do sistema de vendas recorrentes. Todo o processo se torna muito mais ágil e eficiente, tanto para o cliente quanto para o lojista. Afinal, grande parte do trabalho é feito no início, eliminando tarefas repetitivas ao longo do tempo.

Para deixar isso ainda mais claro, veja na tabela abaixo os principais pontos de praticidade desse modelo:

Toda essa otimização permite que você e sua equipe ganhem tempo para focar em outras áreas importantes da empresa, como desenvolvimento de novos produtos, estratégias de marketing ou melhorias na experiência do cliente. A praticidade não é apenas um benefício – é um diferencial competitivo no mercado!

4. Controle

A última vantagem pode até parecer óbvia, pois ela é consequência de todas as outras anteriores. Com uma venda recorrente você com certeza tem mais controle de tudo que entra e tudo que sai, principalmente porque existe a periodicidade que é fixa.

Portanto, não aquela de “quando vou receber mesmo” e não poder fazer planos em decorrência dessa incerteza. Com uma gestão de pagamento recorrente, não fica difícil realizar um controle de itens como ticket médio de compra, taxa de inadimplência e porcentagem de renovação de assinaturas, por exemplo.

Leve seu e-commerce a outro patamar com vendas recorrentes

Adotar uma plataforma de venda recorrente é a solução para garantir estabilidade e crescimento no seu e-commerce. Como vimos, com as estratégias certas, você pode aumentar a fidelidade dos clientes, otimizar processos e criar uma fonte de receita previsível.

Se você está pronto para implementar esse modelo e transformar seu negócio, conte com a Rits! Somos especialistas em soluções para e-commerce, e nossa expertise pode ajudar você a criar uma plataforma de venda recorrente personalizada, que se encaixa perfeitamente às necessidades do seu público e do seu mercado.

Entre em contato com a Rits agora mesmo e descubra como podemos ajudar a alavancar suas vendas recorrentes! Seu próximo grande passo começa aqui.