3 categorias do modelo de assinaturas e suas vantagens
Imagine uma forma de aumentar seus lucros de maneira previsível, mantendo seus clientes engajados e satisfeitos, mês após mês.
O modelo de assinaturas oferece exatamente isso. Além de transformar o relacionamento com o consumidor, cria uma fonte de receita recorrente.
Hoje, vamos falar sobre as 3 principais categorias de assinaturas e como elas podem revolucionar o seu negócio.
Estrutura de Tópicos
Quais são as 3 categorias do modelo de assinatura?
Quando falamos de modelos de assinatura, é fácil pensar apenas em caixas-surpresa ou serviços de streaming, mas a verdade é que esse mercado vai muito além.
As assinaturas se adaptam a diferentes tipos de negócios e necessidades, oferecendo soluções personalizadas para os consumidores. Segundo a McKinsey, os modelos de assinatura podem ser divididos em três categorias principais:
- Curadoria;
- Reposição;
- Acesso.
Cada uma dessas categorias oferece benefícios únicos e atende a públicos específicos.
Vamos entender melhor como cada uma funciona e as vantagens que trazem para empresas e assinantes.
Curadoria: personalização e ótima experiência
Quem não gosta de experimentar aquela sensação de que algo foi criado exclusivamente para você?
Receber produtos selecionados de acordo com o perfil do cliente é o objetivo principal desse modelo de clube de assinaturas.
As assinaturas de curadoria são incríveis para oferecer algo especial e único aos clientes. Elas vão além de simplesmente entregar produtos; tratam-se de proporcionar experiências personalizadas que surpreendem e encantam a cada entrega.
Para que isso aconteça de forma eficaz, é essencial conhecer profundamente o perfil do assinante: suas dores, motivações e preferências. Essa personalização é o que torna a jornada de consumo prazerosa.
Além do mais, o funcionamento do modelo de recorrência é bem simples e consiste nos seguintes passos:
- O assinante escolhe um plano;
- Preenche um formulário de acordo com seu perfil;
- Recebe, de maneira automatizada, caixas personalizadas em intervalos regulares.
Esse processo otimiza a experiência do cliente, eliminando a necessidade de compras repetitivas e oferecendo uma rotina agradável e sem esforço.
Porém, com o crescimento desse tipo de negócio, muitas marcas já oferecem caixas com curadoria, e é aí que surge o desafio de se destacar na multidão.
Uma estratégia que faz toda a diferença é o elemento surpresa. Muitos clubes incluem esse toque especial em seus planos, despertando curiosidade e antecipação em seus assinantes, o que gera uma conexão emocional poderosa.
Se você está pensando em lançar um clube de assinatura, um ponto importante para o sucesso é escolher a plataforma certa para clube de assinatura.
Ela será a base para automatizar processos, gerenciar assinantes e personalizar ofertas, garantindo uma experiência diferenciada para seus clientes e o crescimento sustentável do negócio.
Reposição: comodidade e praticidade
Sabe aquele produto que você consome com frequência e toda vez tem que fazer novamente o processo de compra e pagamento?
Na assinatura de reposição, o objetivo é repor esses produtos de forma prática.
Dessa forma, permite que os consumidores automatizem a compra de itens que costumam comprar com frequência, como por exemplo lâminas de barbear, absorventes e suplementos.
Essas assinaturas costumam manter os consumidores abastecidos com itens de uso diário, garantindo a disponibilidade dos produtos necessários para atender às necessidades regulares.
O clube Dr. Jones, por exemplo, permite que os assinantes escolham suas lâminas e selecionem a periodicidade que desejam receber.
Já a Lola é um clube de assinatura para mulheres, que oferece diversas opções de produtos para o período menstrual e bem-estar sexual.
Lá, você pode escolher se quer comprar o produto apenas uma vez ou se quer recebê-lo de forma recorrente.
Além disso, você pode selecionar a periodicidade que deseja e obter descontos sobre o produto.
Acesso: entretenimento e serviços
Esse tipo de assinatura é baseada no acesso a um determinado serviço que o usuário necessita utilizar com frequência; o famigerado SaaS!
Esse modelo de negócio é utilizado por grandes empresas como o Mailchimp, WordPress, Avada.io e Statista.
Outro exemplo clássico são as empresas de streaming amplamente conhecidas como a Netflix e Prime Vídeo.
Ambos cobram uma assinatura para os usuários terem acesso a um amplo catálogo de filmes e séries que agradam a todos os gostos.
No entanto, o mercado oferece diversas outras plataformas com o conteúdo mais nichado, como a Mubi, que oferece uma curadoria minuciosa que de filmes que vão dos clássicos cult à obras-primas do cinema contemporâneo e a Darkflix, que oferece diversos clássicos do terror, fantasia e ficção científica.
Nesse modelo também estão os streamings de música, como Spotify e Deezer que, através de uma assinatura, permitem aos seus usuários o acesso a um vasto acervo de músicas e podcasts.
Essas empresas monetizam o conteúdo e mostram seu valor através da experiência de entretenimento que oferecem aos seus assinantes.
O crescimento impressionante do mercado de assinaturas
Conquistando cada vez mais clientes que buscam praticidade, comodidade e gostam de ser surpreendidos com novidades, o modelo de assinaturas vem se destacando e crescendo rapidamente.
Segundo o relatório The Subscription Economy, 2021, publicado pela Zuora, as empresas de assinatura cresceram mais de 435% nos últimos 9 anos e em 2020, tiveram uma taxa de 11,6% de crescimento na receita.
No Brasil, esse mercado movimentou, em 2019, cerca de R$ 1 bilhão e em 2020 obteve crescimento em torno de 12% no faturamento, comparado com o ano anterior.
Para os consumidores, esse modelo de venda recorrente oferece uma maneira conveniente.
Além de personalizada e, muitas vezes, de baixo custo para comprar o que desejam e precisam.
As compras rotineiras são substituídas por assinaturas, onde periodicamente, o consumidor recebe produtos no conforto da sua casa ou obtém acesso a um determinado produto ou serviço.
Dentre os fatores que impulsionam o sucesso desse modelo de vendas, estão as vantagens que oferecem aos seus assinantes:
- Conveniência;
- Curadoria;
- Economia;
- Pertencimento;
- Valor agregado.
Atualmente, há uma enorme diversidade de produtos e serviços que são ofertados no modelo de assinaturas.
A McKinsey enquadra os modelos de assinatura em três categorias: curadoria, reposição e acesso.
E de acordo com essa mesma pesquisa da McKinsey, os serviços de curadoria são os mais populares e compreendem 55% do total de assinaturas, sugerindo um forte desejo por serviços personalizados.
O modelo de assinatura de reposição responde por 32% das assinaturas e as assinaturas de acesso por 13%.
Uma boa experiência ninguém esquece
Essas três categorias do modelo de assinaturas atraem diferentes tipos de clientes e atendem a diversas necessidades.
Porém, todos eles se baseiam em fornecer uma experiência excelente e sem atrito para os seus assinantes.
Por outro lado, a falha em fornecer uma boa experiência é um dos motivos mais comuns pelos quais os clientes cancelam suas assinaturas.
Então, oferecer uma boa experiência ao usuário é importante porque os serviços de assinatura são baseados em receitas estáveis e previsíveis e precisam reduzir o churn para serem lucrativos.
O que podemos concluir disso é que as pessoas estão dispostas a continuar usando os serviços de assinatura, desde que a experiência seja satisfatória.
É importante ressaltar que alguns pontos contribuem bastante para proporcionar essa experiência satisfatória para os assinantes, um deles é a escolha da plataforma para as assinaturas.
É preciso escolher uma solução completa e que atenda a todas as necessidades específicas do seu modelo de negócio.
Também é importante considerar, por exemplo, o pagamento recorrente, a facilidade de criar, alterar e cancelar planos.
Então, se você está buscando uma plataforma completa para implementar seu clube de assinaturas, aqui vai uma dica: conheça a Rits!
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