Como funciona o Modelo de Recorrência?

Se você já se perguntou como as empresas conseguem manter uma receita constante ao longo do tempo, é bem provável que já tenha esbarrado no conceito de modelo de recorrência. Esse modelo não é apenas uma tendência passageira; ele representa uma verdadeira transformação na maneira como negócios geram valor, fidelizam clientes e garantem previsibilidade financeira.

Eu sei, falar de previsibilidade pode parecer um pouco técnico, mas a ideia por trás do modelo de recorrência é bem mais simples do que parece. Imagine ter clientes que, mês após mês, retornam para consumir os seus produtos ou serviços sem que você precise investir constantemente na conquista de novos.

Parece o cenário ideal, não é? E, na verdade, ele é – desde que você entenda exatamente como esse modelo funciona e como aplicá-lo de forma estratégica ao seu negócio.

Hoje, vou te explicar como o modelo de recorrência funciona, desde sua estrutura básica até as vantagens competitivas que ele pode trazer. Mais do que isso, vou te mostrar por que tantas empresas, de gigantes do streaming a pequenos negócios locais, estão apostando nele para garantir crescimento sustentável e escalabilidade.

Como funciona o modelo de recorrência?

O modelo de recorrência é baseado em um sistema simples e eficiente: a automatização dos pagamentos, geralmente realizados em intervalos regulares, como mensalidades.

Na prática, o consumidor adere ao serviço ou produto por meio de uma assinatura ou contrato, garantindo um fluxo contínuo de receitas para a empresa. Esse formato é amplamente utilizado por empresas de streaming, academias, clubes de assinatura e até softwares.

O grande diferencial do modelo de recorrência é sua flexibilidade. Ele pode ser aplicado tanto a produtos físicos quanto digitais, ampliando as possibilidades de mercado. Pense em serviços como plataformas de ensino online, entregas regulares de alimentos ou até mesmo assinaturas de produtos personalizados – todos esses exemplos mostram como o modelo se adapta às necessidades do consumidor moderno.

Além de sua estrutura básica, o modelo oferece benefícios significativos tanto para as empresas quanto para os consumidores. Entre eles, destacam-se:

• Automatização dos pagamentos, reduzindo esforços manuais e aumentando a eficiência.
• Fidelização dos clientes, que se tornam usuários recorrentes, criando um relacionamento de longo prazo.
• Previsibilidade financeira, permitindo maior transparência e controle sobre os lucros.
• Economia de tempo, já que o foco passa a ser na manutenção do cliente, e não na constante aquisição de novos.
• Incentivo à inovação, com maior liberdade para testar novas soluções.
• Controle da demanda, otimizando a gestão de estoques ou serviços.

Esse conjunto de vantagens faz com que o modelo de recorrência seja atrativo e uma estratégia essencial para negócios que buscam crescimento sustentável e escalável.

E se engana quem pensa que ele funciona apenas para grandes empresas: mesmo pequenos negócios podem implementá-lo de forma eficaz.

Abaixo, vou aprofundar como você pode aproveitar ao máximo esse modelo, adaptando-o ao seu nicho e público.

1. Caixa surpresa

O formato de caixa surpresa no modelo de recorrência é uma abordagem criativa que conquista os consumidores por meio da experiência de receber algo inesperado e cuidadosamente selecionado. Nesse modelo, o assinante recebe, em períodos definidos, uma seleção de produtos escolhidos pela curadoria da empresa.

Essa ideia se aplica tanto a produtos físicos, como cosméticos, alimentos e itens de decoração, quanto a produtos digitais, como cursos, e-books ou softwares exclusivos.

O ponto-chave para o sucesso dessa estratégia está na qualidade e na autoridade transmitida pelos produtos selecionados. O assinante, ao aderir a esse formato, busca a conveniência e a satisfação de ser surpreendido com itens de alto valor agregado. Por isso, é essencial que a curadoria seja impecável e reflita o posicionamento e os valores da marca.

Outro fator importante é que esse modelo pode ser ainda mais eficiente quando integrado a um e-commerce. Isso facilita a gestão de estoque, a logística de entrega e até mesmo a coleta de feedbacks, criando um ciclo contínuo de melhoria.

Se bem estruturada, a caixa surpresa fideliza o cliente e promove um alto engajamento. Afinal, quem não gosta de abrir um pacote e descobrir algo que foi escolhido especialmente para ele? É a combinação perfeita de personalização e exclusividade, elementos fundamentais no cenário atual de consumo.

2. Venda recorrente no e-commerce

A venda recorrente no e-commerce oferece uma série de vantagens que podem transformar a maneira como sua empresa interage com os clientes e gera receita.

Esse modelo permite que os clientes assinem produtos diretamente no seu e-commerce, garantindo uma fonte constante de receita e aumentando o Lifetime Value (LTV) dos clientes.

Com a automatização dos pagamentos e entregas, os consumidores desfrutam de uma experiência conveniente e contínua, fortalecendo a fidelidade à marca e garantindo uma base de clientes estável.

Além disso, a previsibilidade de faturamento facilita o planejamento financeiro e a alocação de recursos, permitindo um crescimento mais sustentável do negócio.

Esse modelo é ainda mais ideal para a venda de produtos físicos, como suplementação, higiene pessoal e itens para pets, entre outros.

Produtos que os consumidores utilizam regularmente são perfeitos para um sistema de assinaturas, pois garantem um fluxo constante de vendas e reduzem a necessidade de campanhas de marketing contínuas para produtos individuais.

Ao oferecer a conveniência de assinaturas, sua empresa não apenas atende às necessidades recorrentes dos clientes, mas também se posiciona como uma marca inovadora e centrada no cliente, capaz de proporcionar uma experiência de compra simplificada e eficiente.

3. Clube de benefícios e serviços

O modelo de recorrência baseado em um clube de benefícios e serviços é uma estratégia poderosa para aumentar a lealdade e a satisfação dos clientes. Nesse formato, os consumidores se tornam sócios de um clube exclusivo, com acesso a vantagens diferenciadas que os mantêm engajados com a marca.

Entre os benefícios mais comuns desse modelo, destacam-se:

• Descontos exclusivos em produtos e serviços;
• Brindes e ofertas especiais;
• Acesso a comunidades privadas e eventos exclusivos;
• Programas de pontos e cashback;
• Participação em sorteios e promoções personalizadas.

Esse modelo é bastante eficaz para segmentos como clínicas de estética, barbearias, consórcios e e-commerces.

Ele fideliza clientes existentes e atrai novos consumidores, reforçando o vínculo com a marca e criando um fluxo contínuo de receita. Com benefícios exclusivos, as empresas aumentam o ticket médio e garantem um público engajado e satisfeito.

4. Uso livre

Semelhante ao modelo adotado por plataformas como Spotify e Netflix, onde o usuário assina e tem acesso a todo o conteúdo disponível, podendo controlar o uso conforme sua conveniência.

O modelo de “Uso Livre” oferece vantagens para empresas que trabalham com conteúdos digitais, jornais & revistas, serviços de streaming, bibliotecas online, academias virtuais e softwares SaaS. Com esse modelo, os usuários pagam uma assinatura para obter acesso ilimitado aos conteúdos e serviços oferecidos, proporcionando uma experiência de uso contínuo e flexível.

A principal vantagem é a conveniência para os clientes, que podem consumir conteúdos ou utilizar serviços conforme sua necessidade e disponibilidade, sem limitações ou restrições rígidas. Essa flexibilidade aumenta a satisfação e o engajamento do usuário, resultando em maior retenção e lealdade dos clientes.

Além disso, a oferta de um amplo volume de conteúdo a um preço acessível torna o modelo ainda mais atrativo, oferecendo um excelente custo-benefício para os consumidores. Ao proporcionar uma vasta gama de opções a um valor relativamente baixo, as empresas conseguem distanciar o valor percebido do custo real, incentivando assinaturas e ampliando sua base de clientes.

Essa abordagem melhora a experiência do cliente e fortalece a sustentabilidade financeira e o crescimento a longo prazo das empresas que adotam o modelo de “Uso Livre”.

5. Prioridade e acesso antecipado

O acesso antecipado é uma abordagem inteligente dentro do modelo de recorrência que atrai consumidores ao oferecer exclusividade e prioridade. Nesse formato, os assinantes recebem determinados produtos ou conteúdos antes do lançamento oficial, permitindo que tenham uma experiência privilegiada e diferenciada.

As vantagens do acesso antecipado incluem:

• Prioridade no lançamento de produtos ou serviços;
• Exclusividade para consumir conteúdos inéditos;
• Redução de filas ou esperas pelo lançamento oficial;
• Sensação de estar “à frente” de outros consumidores.

Um exemplo clássico dessa estratégia é o Globo Play, que disponibiliza conteúdos inéditos em sua plataforma antes de serem exibidos na TV. Essa exclusividade cria um apelo emocional forte, reforçando o valor percebido pela assinatura e fidelizando os consumidores.

6. Venda de conteúdo

Para a entrega de um conteúdo mais específico que mostre expertise e dê mais propriedade ao usuário quanto a temática abordada pela plataforma. Mas, para que isso funcione de forma eficiente é necessário que exista uma certa autoridade no assunto que apresenta e para que tenha destaque no mercado.

Essa é uma estratégia boa para desenvolver junto a serviços como cursos, consultorias, mentorias, coaching.

7. Produtos que acabam facilmente

Uma forma de fazer com que o cliente tenha economia ao comprar produtos de uso frequente, dando maior comodidade e praticidade. Então, a intenção é facilitar a compra de produtos que precisam ser repostos com frequência ou que não possam faltar de forma alguma para o usuário, por exemplo.

Para entrega de produtos como esses não pode haver atrasos, é importante ter uma maior atenção ao estoque e ter um sistema logístico que esteja preparado. Até pelo fato de ser uma demanda frequente para quem consome.

Conhecer as possibilidades dentro da recorrência pode trazer diversas vantagens para a estratégia de um negócio. Porém, conhecer o perfil dos consumidores é ainda mais. Por isso, já publicamos aqui no blog um artigo que apresenta detalhadamente o perfil do consumidor de assinaturas no Brasil.

Quais são as vantagens da recorrência?

Além de todas as estratégias mostradas acima, existem também os benefícios que o modelo pode trazer para a empresa. E destacamos aqui algumas delas.

É possível reduzir a inadimplência, a partir de um pagamento que assegure que constantemente será executado o pagamento sem que haja empecilhos devido a ser feito de forma automática.

Então, atrelado a isso temos a redução dos custos relacionados a pagamento: como a cobrança por aluguel de máquina de cartão e também a diminuição nas taxas de condição dos bancos responsáveis pelos cartões.

Outro benefício é a otimização do tempo, pois o usuário faz em seu conforto e comodidade a aquisição, o produto é entregue diretamente em suas mãos e os serviços são executados sem que exijam grandes esforços.

Como medir resultados dentro da economia de recorrência?

Existem formas de saber e ter controle sobre os resultados que podem ser alcançados no mercado de recorrência e para situar melhor você iremos mostrar como é possível identificá-los destacando algumas das métricas mais importantes.

Como começar?

O primeiro passo de tudo é definir qual o produto ou serviço que irá ser vendido em sua plataforma. Atualmente existem diversos segmentos em alta, sendo eles de:

• Roupas;
• Farmácia;
• Suplementos;
• Alimentos;
• Produtos pets;
• Conteúdos dos mais diversos.

Após definir o que será vendido, é essencial traçar uma estratégia abordando como serão oferecidos os planos e quais serão seus preços.

Para que exista uma maior personalização e esteja cada vez mais cômodo para o seu usuário, se torna importante definir como serão as formas de pagamento e entrega que mais se encaixam ao seu segmento e também para o público.

Após definir cada detalhe resta apenas criar uma plataforma que seja de fácil acesso. Tenha todo conteúdo bem exposto e explicado, entregando uma boa experiência ao cliente, o tornando assinante, promotor e sendo fiel a marca.

Torne o modelo de recorrência a base do seu negócio

O modelo de recorrência é mais do que uma tendência; é uma estratégia que transforma negócios e fideliza clientes. Seja por meio de caixas surpresa, clubes de benefícios ou acessos antecipados, a implementação correta desse formato pode garantir um crescimento sustentável e previsível.

Para alcançar esses resultados, é essencial contar com uma plataforma de venda recorrente que seja robusta, eficiente e alinhada às necessidades do seu negócio. É aqui que a Rits pode ajudar!

A Rits é especializada em soluções que potencializam a experiência do cliente e otimizam a gestão de vendas recorrentes. Com uma plataforma tecnológica completa, você terá o suporte necessário para implementar e escalar seu modelo de recorrência, garantindo resultados consistentes e fidelização de clientes.

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