Netflix e a recorrência: entenda porque ela continua revolucionando o mercado

Imagine um mundo onde você não precisa mais se preocupar com horários de TV ou ficar preso a contratos longos. Com apenas alguns cliques, você tem acesso a milhares de filmes e séries, sempre atualizados e disponíveis em qualquer lugar. 

A Netflix, além de reinventar a forma como consumimos entretenimento, redefiniu a estratégia de negócios com o modelo de recorrência. 

Mas o que torna esse modelo tão poderoso? Hoje, vamos falar sobre como a Netflix transformou o mercado e por que sua abordagem continua moldando o futuro do consumo de mídia.

Como a Netflix influenciou a adesão ao modelo de assinaturas

Em 1997, os fundadores da Netflix, Reed Hastings e Marc Randolph, tinham uma ideia simples, mas revolucionária: alugar DVDs por correio.

Imagine a cena: escolher um filme, solicitá-lo por e-mail, esperar pacientemente que ele chegasse à sua casa, assistir e, em seguida, devolver. 

Um processo que hoje parece arcaico, mas que plantou a semente de um modelo de negócio que mudaria para sempre a forma como consumimos entretenimento.

Com o tempo, a Netflix evoluiu. O que começou como um serviço de aluguel de DVDs logo se transformou em algo muito maior.

A empresa foi pioneira em novas formas de pagamento e introduziu o conceito de economia da recorrência, onde os clientes pagam de forma contínua para acessar um serviço – uma verdadeira virada de jogo.

Essa inovação foi tão poderosa que inspirou outros setores. Empresas que antes vendiam produtos de forma tradicional, como a Adobe Creative Cloud, que oferecia licenças permanentes, migraram para o modelo de assinatura.

Até academias, como a Smart Fit, começaram a cobrar mensalidades através da recorrência, adaptando-se a essa nova realidade de consumo.

A transformação impulsionada pela Netflix mudou o mercado de entretenimento, ajudando a consolidar o modelo de assinaturas como uma das formas mais eficazes de relacionamento entre empresas e consumidores. Hoje, o modelo de assinaturas é um padrão de grandes marcas.

E o sucesso fala por si. A Netflix se tornou uma das empresas mais influentes e bem-sucedidas do mundo. Segundo um estudo da CompariTech, o Brasil é o terceiro maior mercado da Netflix, com uma receita de US$ 395 milhões gerada apenas no primeiro trimestre de 2020.

Com 182 milhões de assinantes globais e uma receita anual que ultrapassa US$ 19 bilhões, a Netflix continua a redefinir o futuro do entretenimento.

Como funciona a cobrança recorrente?

A recorrência é um modelo de pagamento inteligente, oferecido através de serviços de assinatura, que torna o processo de cobrança mais ágil e conveniente. 

Ao invés de pagar por um serviço de uma vez só, o cliente tem a opção de contratar planos mensais, anuais, trimestrais ou outros, de acordo com sua necessidade.

Uma das grandes vantagens desse sistema é que, quando a cobrança é feita por cartão de crédito, o valor mensal é debitado de forma recorrente, sem comprometer o limite total do cartão – mesmo que o cliente tenha aderido a um plano de 12 meses. 

Isso é bem diferente da compra parcelada, que pode bloquear o limite do cartão até que todas as parcelas sejam quitadas.

Com a recorrência, o cliente não precisa se preocupar em perder seu limite disponível, o que facilita a adesão a diversos serviços, tornando-os muito mais acessíveis e simples de gerenciar. 

Isso permite que as pessoas aproveitem a conveniência de assinaturas sem as barreiras financeiras das compras convencionais.

Além disso, a economia da recorrência oferece múltiplas formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário e débito em conta, garantindo flexibilidade e praticidade tanto para as empresas quanto para os consumidores.

Quais são as vantagens do modelo de recorrência?

O modelo de recorrência tem se mostrado uma estratégia essencial para empresas que buscam fidelizar clientes e garantir um fluxo constante de receita.

Através dele, empresas de diversos setores, como streaming, academias e softwares, conseguem construir uma relação de longo prazo com seus consumidores, entregando valor contínuo e, ao mesmo tempo, tornando os processos de cobrança mais eficientes. Mas quais são as principais vantagens dessa abordagem?

1. Maior transparência

No modelo de recorrência, a relação entre empresa e cliente é mais transparente. O consumidor sabe exatamente o que está pagando e quando será cobrado, o que gera uma sensação de confiança e segurança.

Diferente de cobranças avulsas, onde podem surgir surpresas, como taxas inesperadas, o pagamento recorrente segue um cronograma pré-estabelecido, reforçando a credibilidade do serviço.

Além disso, o cliente tem total controle sobre a assinatura, podendo ajustá-la ou cancelá-la conforme sua necessidade, o que também contribui para essa percepção de clareza e controle.

2. Maior previsibilidade financeira

Uma das grandes vantagens do modelo de recorrência para as empresas é a previsibilidade financeira. Com um fluxo de caixa constante e previsível, é possível planejar investimentos e tomar decisões estratégicas com muito mais segurança.

Se você busca saber como aumentar as vendas recorrentes do seu e-commerce, focar nessa previsibilidade pode ser o segredo para expandir de forma sustentada.

Ao garantir um volume estável de assinaturas, você poderá direcionar seus esforços para oferecer mais valor aos clientes, o que, por consequência, aumenta a taxa de retenção e a geração de receita.

3. Acompanhamento da taxa de cancelamento

Outro benefício do modelo de recorrência é a possibilidade de monitorar a taxa de cancelamento.

Conhecer o comportamento dos clientes, entendendo quando e por que eles decidem cancelar suas assinaturas, permite agir de forma proativa. Dessa forma, tende a garantir o crescimento sustentável do seu negócio.

Além disso, também é fundamental saber quais são as principais métricas para negócios por recorrência, como o Lifetime Value (LTV) e a Retenção de Clientes.

Elas ajudam a identificar oportunidades de melhorias, otimizando tanto a oferta quanto o relacionamento com o consumidor, o que pode resultar na diminuição das taxas de cancelamento.

4. Diminuição do risco de inadimplência

No modelo de recorrência, o risco de inadimplência é consideravelmente menor. Isso ocorre porque:

• Os pagamentos são automatizados, reduzindo falhas humanas.
• As cobranças são feitas com base em métodos como cartão de crédito e débito automático.
• O cliente tem maior controle sobre os pagamentos, sabendo exatamente quando será cobrado.
• As empresas podem monitorar e ajustar cobranças com rapidez, evitando atrasos.

Esses fatores contribuem para que a relação financeira entre cliente e empresa seja mais saudável e previsível, garantindo estabilidade e menor risco de perdas financeiras.

O que podemos aprender com a Netflix?

Algumas lições que podemos aprender com a gigante no segmento de streaming:

• Não ter medo de se reinventar;
• Quebrar burocracias para facilitar a contratação do serviço;
• Ter um modelo de negócio orientado na experiência do cliente;
• Manter um catálogo de filmes, séries e curtas atrativos e sempre atualizados;
• Ter qualidade em suas produções originais (tanto que vem ganhando cada vez mais prêmios pelas produções).

Como sua empresa pode se inspirar na Netflix e investir em um sistema de venda recorrente

A Netflix é um dos exemplos mais poderosos de como o modelo de venda recorrente pode transformar um negócio.

Com um sistema de assinaturas simples e acessível, ela conseguiu fidelizar milhões de clientes e garantir um fluxo de receita constante, o que a colocou na vanguarda do mercado de entretenimento. E a boa notícia é: sua empresa pode seguir o mesmo caminho!

Aqui na Rits, oferecemos uma plataforma de venda recorrente que se integra perfeitamente com as principais plataformas de e-commerce do mercado.

Com nossa solução, você poderá automatizar as cobranças, gerenciar assinaturas e oferecer aos seus clientes uma experiência de compra contínua e sem complicações.

Nossa ferramenta é ideal para empresas de todos os portes que desejam escalar suas operações com segurança.

Além de oferecer opções flexíveis de pagamento, nossa plataforma permite acompanhar em tempo real os dados de assinaturas, facilitando a gestão e o crescimento do seu negócio.

Invista no futuro do seu negócio com a Rits. Assim como a Netflix, você pode transformar o seu modelo de venda e garantir uma base sólida de clientes satisfeitos e fiéis.

Entre em contato com um de nossos especialistas e saiba mais sobre a nossa tecnologia que vai te ajudar nas vendas recorrentes. Se quiser receber mais conteúdos sobre vendas recorrentes, siga a Rits no LinkedIn e assine nossa newsletter!